Så har transportavtalet ändrats
United Airlines har preciserat reglerna kring hörlursanvändning. Bolaget förbehåller sig rätten att neka ombordstigning eller ta bort passagerare från flygplanet om de inte använder hörlurar när de till exempel lyssnar på musik, ser videor på sociala medier eller tittar på filmer och serier: situationer där hörlurar förväntas användas.
Flygbolaget säger också att de kan hjälpa dem som glömt sina egna hörlurar genom att erbjuda gratis hörlurar, dock “inom ramen för tillgängligt lager”. United har tidigare uppmuntrat hörlursanvändning via sina Wi‑Fi-regler, som redan påminner kunderna om att visa hänsyn mot andra resenärer.
Varför har de infört regeln?
Huvudskälet är att minska ljudstörningar och otrevligt beteende ombord. Enligt Josh Freed, talesperson för United Airlines, är detta ett sätt att formaliserar bolagets policy och tydliggöra vad man förväntar sig av resenärerna: “Vi har alltid uppmuntrat våra kunder att använda hörlurar för att lyssna på ljudinnehåll, och våra Wi‑Fi‑regler påminner dem redan om det.”
Regeln beskrivs som en “symbolisk åtgärd” som sätter fokus på respekt och lugn ombord. Bolaget betonar också att de som saknar hörlurar kan få dem gratis, vilket understryker att målet är att hantera ljudstörningar på ett artigt sätt.
Hur branschen reagerar
Enligt Federal Aviation Administration (FAA) har det rapporterats mer än 1 600 incidenter med störande beteende på amerikanska flyg under de senaste åren. Siffrorna har också uppmärksammats av CNN och Washington Post. Reseexperten Scott Keyes pekar på att det oftast är ett fåtal personer ombord som orsakar problem genom att inte använda hörlurar, och menar att detta är första gången ett flygbolag infört sanktioner vid utebliven efterlevnad.
I jämförelse har Delta Air Lines inte infört specifika sanktioner för att inte använda hörlurar, även om de uppmanar passagerare att använda hörlurar för allas bekvämlighet. Samantha Moore, talesperson för Delta, förväntar sig att passagerare respekterar artighetsnormer och följer besättningens instruktioner.
Vad betyder det här i praktiken?
Den nya policyn kan vara en positiv förändring för dem som störs av högljudda medpassagerare. Med fler flygresor framöver är det viktigt att flygbolagen jobbar för en behaglig reseupplevelse för alla. Som Scott Keyes säger: “det är bara ett litet antal personer ombord som stör genom att inte använda hörlurar, därför är detta ett artigt sätt att hantera de fallen.”
För dig som ofta flyger med United Airlines eller funderar på att boka med dem är det bra att ha koll på dessa ändringar; de markerar en tydlig förändring i hur flygbolagen hanterar ombordkomfort och respekten för andra.
